Une approche humaine ancrée au cœur du Valais
Un standard téléphonique qui suit vos équipes partout
À propos
Téléphonie d'entreprise
YETY installe et maintien la téléphonie des entreprises valaisannes. Nous sommes partenaires 3CX pour le standard et partenaires officiels Peoplefone pour les lignes, ce qui nous permet de tenir toute la chaîne, du numéro qui sonne au poste qui décroche.
Concrètement, nous reprenons votre installation actuelle, nous conservons vos numéros et nous basculons sans coupure. Le standard tourne soit sur votre propre serveur, soit sur notre infrastructure suisse, selon ce qui convient à votre organisation.
Notre responsable informatique suit des installations téléphoniques depuis plus de vingt ans. Quand un appel se perd ou qu’un renvoi ne fonctionne pas, vous parlez à la personne qui a configuré votre standard, pas à un centre d’appel.
Analyse de vos besoins
Combien de postes, combien d’appels simultanés, quels horaires, quel accueil. Nous partons de votre façon de travailler, pas d’un catalogue.
Devis et choix des lignes
Vous recevez une proposition chiffrée : abonnements, opérateur, matériel éventuel. Vous savez exactement ce que vous payez chaque mois.
Portabilité et installation
Nous conservons vos numéros existants et configurons le standard. Le basculement se fait sans coupure, en dehors de vos heures d’ouverture.
Suivi et évolutions
Ajout d’un poste, modification du menu d’accueil, dépannage. Un seul interlocuteur, qui connaît votre installation.
Nos prestations
Ce que nous mettons en place
Six prestations qui couvrent la téléphonie d’une PME, du standard aux lignes, avec un seul interlocuteur pour l’ensemble.
Standard téléphonique 3CX
Un standard IP complet : transferts, renvois, messagerie vocale et conférences, administré depuis une interface claire. Sur votre serveur ou sur le nôtre.
Lignes SIP et opérateurs
Partenaires officiels Peoplefone, nous ouvrons vos lignes en Suisse, au bon nombre de canaux, sans engagement de longue durée.
Portabilité de vos numéros
Vous gardez les numéros que vos clients connaissent. Nous nous occupons de la démarche auprès de votre opérateur actuel et de la bascule.
Accueil, files d’attente et SVI
Un message d’accueil, des horaires, un menu à touches et des files d’attente par service, pour qu’un appel arrive toujours à la bonne personne.
Softphone et mobilité
Votre numéro professionnel sur l’ordinateur et sur le mobile. Vos équipes restent joignables en déplacement, sans donner leur numéro privé.
Intégration CRM et Microsoft 365
La fiche du client s’ouvre quand il appelle, et l’annuaire reste synchronisé avec Microsoft 365. Moins de recherches, des appels mieux traités.
Demandez une démonstration de votre futur standard
Nous vous montrons 3CX avec vos propres scénarios d'appel, puis nous chiffrons le passage depuis votre installation actuelle. Démonstration possible dans nos locaux ou chez vous.
RÉALISATIONS
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
Des indépendants, PME et associations du Valais accompagnés dans leur présence en ligne et leur informatique.
★★★★★
« Super équipe de valaisans (désolée, je ne pouvais pas mettre 13 étoiles 🤩). A l’écoute, disponible, réactif et avec des connaissances MAC et PC.
Nous recommandons 👍 »
Entreprise de construction - Vaud
★★★★★
« Une approche personnalisée, une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute pour un site web durable et à la hauteur de nos attentes !
Merci Yety !!! »
Hôtel de montagne - Valais
Notre différence
Pourquoi changer de standard téléphonique ?
Beaucoup de PME valaisannes paient encore un abonnement fixe par poste, sur un central installé il y a quinze ans, que plus personne ne sait configurer. Passer en téléphonie IP règle les deux problèmes d’un coup : la facture baisse, et le standard redevient modifiable en quelques minutes.
Le vrai gain n’est pourtant pas là. Il est dans les appels qui n’arrivent plus dans le vide, dans les horaires qui basculent tout seuls le vendredi soir, et dans un numéro unique que vos clients gardent quoi qu’il arrive.
Pas de central propriétaire que personne ne sait reprendre, mais une solution standard que nous documentons pour vous.
Pas d’engagement de plusieurs années sur vos lignes, mais des canaux ajustables au fil de votre activité.
Pas de numéros perdus au moment du changement, la portabilité est comprise dans notre travail.
Pas de renvoi entre l’opérateur et l’installateur, nous sommes les deux.
Notre équipe
Les personnes derrière YETY
Chez YETY, nous privilégions la proximité, la réactivité et la qualité du service. À taille humaine, nous accompagnons chaque client avec écoute, expertise et engagement. Parce que les meilleures solutions naissent d’une collaboration de confiance.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la téléphonie d'entreprise
Oui. La portabilité fait partie du travail : nous récupérons vos numéros auprès de votre opérateur actuel et nous les activons sur les nouvelles lignes. Vos clients ne voient aucune différence, et rien n’est coupé pendant la bascule.
Pas forcément. Les postes IP récents sont souvent réutilisables. Nous faisons l’inventaire de ce que vous avez avant de proposer quoi que ce soit, et nous ne remplaçons que ce qui ne peut pas suivre.
Les deux fonctionnent. Un standard installé dans vos locaux garde tout en interne et convient si vous avez déjà un serveur. Un standard hébergé sur notre infrastructure suisse évite le matériel et les mises à jour. Nous vous conseillons selon votre taille et vos habitudes.
Pour une PME d’une dizaine de postes, comptez deux à trois semaines : une pour l’étude et la commande des lignes, une pour la configuration et les tests, puis la bascule. Le délai de portabilité des numéros dépend de l’opérateur sortant.
Les appels basculent automatiquement vers les mobiles que vous désignez. Vous restez joignable même si la ligne Internet du bureau est coupée, et rien n’est perdu.
Oui, avec l’application 3CX sur le téléphone. Vos collaborateurs appellent et reçoivent avec le numéro de l’entreprise, sans donner leur numéro privé, et les transferts fonctionnent comme au bureau.
Techniquement oui, sur tout ou partie des lignes. C’est un choix qui a des implications juridiques : information des interlocuteurs, durée de conservation et base légale. Nous en parlons avant de l’activer.
Nous. Comme nous fournissons à la fois les lignes et le standard, il n’y a pas de renvoi entre prestataires. Vous joignez la personne qui a configuré votre installation.
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« Travailler depuis le chantier, la maison ou le bureau, sans que le client ne s’en aperçoive. »
Mathieu, Noé et Audrey
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